Авіарейс скасовано в JFK: де зупинитися та що робити

Що робити, коли ваш рейс скасували

Швидкість має значення, коли рейс скасовується, і найшвидше вирішення проблеми рідко полягає в черзі біля стійки перед вами. Хитрощі полягають у тому, щоб одночасно працювати з кількома каналами, а не один за одним.

Те, як саме ви перебронюєте, залежить від рейсу. Міжнародний квиток: запитайте про партнерів альянсу: рейси Delta з Air France та KLM, United з Lufthansa, American з British Airways. На внутрішньому рейсі партнер рідко допомагає, тому наполягайте на тому ж авіаперевізнику через інший вузол, місце в аеропорту Ла-Гардія або Ньюарк, або візьміть відшкодування та купіть новий квиток. Наш посібник із пересування між JFK та іншими аеропортами Нью-Йорка показує, скільки часу насправді займає ця зміна.

Написати авіакомпанії в соціальних мережах або через SMS можна швидше зв'язатися з агентом, ніж телефоном чи біля стійки, коли термінал зайнятий.

• Відкрийте додаток авіакомпанії та самостійно перебронюйте квитки за своїм шестизначним кодом підтвердження, це часто найшвидший спосіб.
• Зателефонуйте в авіакомпанію одночасно, використовуючи номер на вашій картці або елітну лінію, якщо вона у вас є.
• Приєднуйтесь до черги біля стійки як резерв, на випадок, якщо додаток і телефон одночасно зупиняться.
• Перевірте спочатку свій додаток та повідомлення на наявність автоматичного перезапису, оскільки багато авіакомпаній США пересаджують вас на наступний рейс під час великих збоїв.

Чи авіакомпанія оплатить ваш готель?

Чи винна вам авіакомпанія, залежить від причини, і DOT проводить чітку межу. Контрольоване скасування – це те, що перебуває під контролем авіакомпанії, наприклад, технічна несправність, нестача персоналу або збій у системі IT; за таких обставин кожна велика американська авіакомпанія, крім Frontier, тепер зобов’язується надавати талони на харчування через приблизно три години та номер у готелі за нічну перерву.

Неконтрольоване скасування — це погода, як-от сніг чи грози, або зупинка руху авіації наземною диспетчерською службою. Щодо них немає федерального правила, яке змушувало б авіакомпанію покривати витрати на готель чи харчування, і більшість цього не роблять. Оскільки значна частина перебоїв у JFK пов'язана з погодою або зупинкою руху, плануйте оплачувати власний номер і будь-яку допомогу авіакомпанії вважайте бонусом.

Обіцянки кожної авіакомпанії перелічені на інформаційній панелі обслуговування клієнтів авіакомпаній Міністерства транспорту США. Повернення коштів це окреме питання від ваших витрат: вам належить автоматичне повернення коштів лише якщо ви відмовитеся від перебронювання та вирішите не летіти, а прийняття нового рейсу зберігає місце, а не готівку. У будь-якому випадку, повернення коштів ніколи не відшкодовує готель чи харчування, за які ви заплатили, перебуваючи в іншій місцевості.

Що відбувається з вашим зареєстрованим багажем?

Скасування рейсу порушує питання, на яке не дадуть відповіді на лінії перебронювання: де ваша валіза? За умови одного квитка авіакомпанія контролює багаж, і відбувається одна з двох речей. Він може бути автоматично переведен на ваш новий рейс або відправлений на багажну стрічку для вас.

Запитайте представника, що саме стосується вашої ситуації, перш ніж покинути термінал. Якщо ви ночуєте в готелі, а ваш багаж уже перемістили до завтрашнього рейсу, ви не побачите його до посадки, тому тримайте ліки, зарядні пристрої та змінний одяг у ручній поклажі. У разі двох окремих квитків багаж завжди ваш — ви можете отримати його та зареєструвати знову, це ще одна причина, чому самостійне пересідання потребує додаткового часу.

Де знайти кімнату, коли готелі біля аеропорту JFK переповнені?

Гостьові будинки, розташовані найближче до аеропорту JFK, заповнюються за лічені години після серйозного збою, а ціни зростають разом із попитом. Під час нещодавніх скасувань рейсів через шторм вартість номерів у готелях, розташованих поруч з аеропортом, перевищувала 500 доларів за ніч, а TWA Hotel на території аеропорту був повністю заброньований за ціною близько 600 доларів. Бронюйте, як тільки дізнаєтеся про скасування рейсу, а не після того, як відстоїте чергу на перебронювання.

Якщо найближчі готелі зайняті або занадто дорогі, пошук далі зазвичай себе виправдовує. Номер, розташований за одну поїздку AirTrain і метро, ​​наприклад, у Лонг-Айленд-Сіті, був доступний приблизно за 179 доларів у ночі, коли готелі в аеропорту коштували втричі дорожче. Компроміс полягає в довшій поїздці вранці, тому зважте економію проти нового часу вильоту. Якщо збій відбувається протягом дня, а не вночі, TWA Hotel також продає короткі денні блоки "Daytripper".

Кілька готелів поблизу аеропорту мають безкоштовні шатли, до яких можна дістатися по AirTrain до зупинки Federal Circle, а не безпосередньо з терміналу, тому переконайтеся, що шатл дійсно курсує в потрібний вам час. Якщо ви б віддали перевагу почекати в терміналі, а не платити підвищені тарифи, наш посібник "Нічліг в JFK" розповідає, що відчинено після півночі.

Як дістатися до готелю, коли ціни на всі поїздки зростають?

Масова скасування виштовхує всіх на вулицю одночасно. Вартість поїздок Uber та Lyft може підскочити у два-три рази і перевищити 150 доларів під час шторму, накопичуються черги таксі, а під час однієї хуртовини в радіусі 45 хвилин їзди чи 100 доларів від аеропорту не було доступних райдшерингових послуг. Поїздка додому стає вузьким місцем, а не номер.

Заздалегідь заброньований приватний трансфер дозволяє уникнути завищення цін. Ціна фіксується під час бронювання, водій відстежує ваш рейс і чекає, а ви отримуєте поїздку "від дверей до дверей" з багажем у будь-який час. Ви можете забронювати його через GetTransfer. У будь-якому випадку бронюйте заздалегідь: під час повної зупинки транспорт теж заповнюється, тому чим раніше ви його забронюєте, тим вищі ваші шанси.

Тривалі затримки, зимова погода та готовність

Коли наступний рейс аж завтра ввечері, сидіти в терміналі 18 годин не має сенсу. Залиште свої речі в камері схову багажу JFK у Терміналі 1 або Терміналі 4 і скористайтеся цією перервою: коротка прогулянка або кілька годин екскурсії містом з GetExperience перетворять втрачений час на щось варте поїздки, і ви повернетеся до відкриття реєстрації.

Аеропорт JFK стикається з зимовою погодою, і одна хуртовина може призвести до скасування тисяч рейсів в аеропортах Нью-Йорка та змусити служби підтримки чекати по три години. Невелика підготовка перетворює хаос на план.

• Завантажте додаток вашої авіакомпанії та збережіть код підтвердження перед вильотом.
• Зберігайте короткий список готелів аеропорту плюс один варіант далі від аеропорту по AirTrain.
• Вивчіть маршрути AirTrain, LIRR та метро, а також встановіть кілька додатків для поїздок.
• Коли прогнозують сніг, гнучкий або раніший рейс дасть вам можливість маневрувати до того, як почнуться скасування.