Рейс отменен в JFK: где остановиться и что делать

Что делать в момент отмены рейса

Когда рейс задерживается, важна скорость, а самое быстрое решение — это редко очередь у стойки регистрации. Фокус в том, чтобы использовать несколько каналов одновременно, а не один за другим.

То, как именно вы перебронируете рейс, зависит от самого рейса. На международном билете спросите об альянсных партнерах: рейсы Delta с Air France и KLM, United с Lufthansa, American с British Airways. На внутреннем рейсе партнер редко помогает, поэтому настаивайте на той же авиакомпании через другой хаб, место вылета из Ла-Гуардии или Ньюарка, или возьмите возврат средств и купите новый билет. Наше руководство по перемещению между JFK и другими аэропортами Нью-Йорка показывает, сколько на самом деле занимает эта пересадка.

Написание сообщений авиакомпании в социальных сетях или по СМС может помочь быстрее связаться с агентом, чем по телефону или на стойке регистрации, когда терминал загружен.

• Откройте приложение авиакомпании и самостоятельно перебронируйте билет, используя ваш шестисимвольный код подтверждения, что часто является самым быстрым решением.
• Свяжитесь с авиакомпанией одновременно, используя номер, указанный на вашей карте, или элитную линию, если она у вас есть.
• Присоединитесь к очереди у стола в качестве резерва, на случай если приложение и телефон оба зависнут.
• Проверьте сначала приложение и SMS на предмет автоматического перебронирования, так как многие американские авиакомпании переносят вас на следующий рейс во время крупных сбоев.

Оплатит ли авиакомпания ваш отель?

То, задолжала ли вам авиакомпания, зависит от причины, и Министерство транспорта проводит строгую черту. Контролируемая отмена — это то, что находится под контролем авиакомпании, например, механическая неисправность, нехватка экипажа или сбой ИТ; в таких случаях все крупные американские авиакомпании, кроме Frontier, теперь обязуются предоставлять талоны на питание примерно через три часа и номер в отеле на случай ночных сбоев.

Неконтролируемая отмена — это погодные условия, такие как снег или грозы, или остановка движения воздушного транспорта. В таких случаях нет федерального правила, обязывающего авиакомпанию оплачивать гостиницу или питание, и большинство из них этого не делают. Поскольку значительная часть сбоев в работе JFK вызвана погодой или остановкой движения, планируйте оплачивать собственное проживание, а любая помощь авиакомпании рассматривайте как бонус.

Обещания каждой авиакомпании перечислены на приборной панели обслуживания клиентов авиакомпаний Министерства транспорта США. Возврат средств — это отдельный от ваших расходов возврат: вам автоматически полагается возврат средств, только если вы откажетесь от повторного бронирования и решите не лететь, а принятие нового рейса сохраняет место, а не наличные. В любом случае, возмещение никогда не компенсирует расходы на отель или питание, которые вы оплатили во время вынужденной остановки.

Что будет с вашим сданным багажом?

Отмена рейса вызывает вопрос, на который линия перебронирования не ответит: где ваш чемодан? При едином билете авиакомпания контролирует багаж, и происходит одно из двух. Он может быть автоматически отправлен на ваш новый рейс или доставлен на багажную ленту для получения.

Спросите агента, какой вариант подходит, перед тем как покинуть терминал. Если вы ночуете в отеле, а ваш багаж уже переместили на завтрашний рейс, вы не увидите его до посадки, поэтому возьмите с собой в ручную кладь медикаменты, зарядные устройства и сменную одежду. При наличии двух отдельных билетов багаж всегда остается на ваше попечение, чтобы его можно было забирать и оформлять заново, — еще одна причина, почему самостоятельная стыковка требует дополнительного времени.

Где найти номер, когда отели JFK переполнены?

Отели, расположенные ближе всего к JFK, заполняются в течение нескольких часов после крупных сбоев, а цены растут вместе со спросом. Во время недавних отмен рейсов из-за шторма цены на отели рядом с аэропортом превышали 500 долларов за ночь, а отель TWA в аэропорту распродался по цене около 600 долларов. Бронируйте, как только ваш рейс будет отменен, а не после того, как вы отстоите очередь на перебронирование.

Если ближайшие отели будут заняты или окажутся слишком дорогими, поиск жилья подальше обычно окупается. Номер в отеле, расположенном в Лонг-Айленд-Сити, например, в одной поездке на AirTrain и метро, стоил около 179 долларов в ночи, когда цены в отелях аэропорта были в три раза выше. Обратной стороной медали является более длительная поездка утром, поэтому взвесьте экономию с учетом нового времени вылета. Если прерывание происходит днем, а не ночью, отель TWA также предлагает кратковременные дневные блоки "Daytripper".

Несколько отелей рядом с аэропортом предлагают бесплатные шаттлы. Чтобы воспользоваться ими, вам нужно будет сесть на AirTrain до станции Federal Circle, а не идти непосредственно к терминалу. Поэтому убедитесь, что шаттл действительно ходит в нужное вам время. Если вы предпочитаете подождать в терминале, а не платить за повышенные тарифы, в нашем руководстве по ночевке в JFK указано, что открыто после полуночи.

Как добраться до отеля, когда цены на такси завышены?

Массовая отмена заказов высаживает всех одновременно. В шторм тарифы Uber и Lyft могут вырасти в два-три раза и превысить 150 долларов, выстраиваются очереди такси, а во время одной снежной бури в радиусе 45 минут езды от аэропорта за 100 долларов не было доступных райдшеринговых машин. Поездка домой становится узким местом, а не номер.

Частный трансфер, забронированный заранее, избавит вас от переплат. Цена фиксируется при бронировании, водитель отслеживает ваш рейс и ждет. Вы получите поездку "от двери до двери" с вашим багажом в любое время. Заказать его можно через GetTransfer. В любом случае бронируйте заранее: в условиях полного локдауна трансферы тоже быстро разбирают, поэтому чем раньше вы его забронируете, тем выше ваши шансы.

Задержки, зимняя погода и готовность

Когда следующий рейс только завтра вечером, сидеть в терминале 18 часов не имеет смысла. Оставьте свои вещи в камере хранения багажа JFK в Терминале 1 или Терминале 4 и используйте это свободное время: короткая пешая экскурсия или несколько часов с гидом по городу с GetExperience превратят мёртвое время во что-то стоящее поездки, и вы вернётесь до открытия регистрации.

В аэропорту имени Джона Кеннеди постоянно бывают зимние погодные условия, и одна метель может привести к отмене тысяч рейсов в аэропортах Нью-Йорка и увеличению времени ожидания в справочных службах до трех часов. Небольшая подготовка превращает суматоху в четкий план.

• Загрузите приложение вашей авиакомпании и сохраните код подтверждения перед полетом.
• Список отелей в аэропорту плюс один вариант подальше от AirTrain.
• Изучите маршруты AirTrain, LIRR и метро, а также установите пару приложений для поездок.
• Когда в прогнозе снег, гибкий или более ранний рейс дает вам возможность переместиться до каскада отмен.