JFK에서 항공편 결항: 숙소 및 할 일

항공편이 취소되는 즉시 해야 할 일

항공편이 취소될 때는 속도가 중요하며, 가장 빠른 해결책은 보통 눈앞의 창구 줄이 아닙니다. 요령은 하나씩 처리하는 대신 여러 채널을 동시에 활용하는 것입니다.

항공편 재예약 방법은 실제 이용하는 항공편에 따라 다릅니다. 국제선 항공권의 경우, 제휴 항공사를 알아보세요. 델타는 에어프랑스 및 KLM과, 유나이티드는 루프트한자와, 아메리칸은 영국항공과 제휴합니다. 국내선 항공편의 경우 제휴 항공사가 도움이 되는 경우는 드물기 때문에, 다른 허브를 이용하거나 라구아디아 또는 뉴어크에서 출발하는 좌석을 요청하거나, 환불받고 새 항공권을 구매하세요. JFK와 뉴욕의 다른 공항 간 이동에 대한 저희 가이드에서 이동 시간이 얼마나 걸리는지 확인할 수 있습니다.

항공편 지연으로 인해 터미널이 혼잡할 때, 소셜 미디어나 문자로 항공사에 메시지를 보내는 것이 전화나 카운터보다 더 빨리 상담원에게 연결될 수 있습니다.

• 항공사 앱을 열고 6자리 확인 코드로 직접 재예약하시면 가장 빠른 방법일 수 있습니다.
• 카드의 번호나 가지고 계신다면 엘리트 라인을 사용하여 항공사에 연락하세요.
• 앱과 전화가 둘 다 멈출 경우를 대비해 데스크 대기열에 백업으로 참여하세요.
• 대규모 혼란 시 많은 미국 항공사들이 다음 항공편으로 자동 재발권을 하기 때문에 앱과 문자를 먼저 확인해 보세요.

항공사에서 호텔 비용을 지불해 줄까요?

항공사가 귀하에게 무언가를 빚지고 있는지 여부는 원인에 따라 다르며, DOT는 엄격한 선을 긋습니다. 통제 가능한 취소는 항공사의 통제 범위 내에 있는 것으로, 예를 들어 기계적 결함, 승무원 부족 또는 IT 시스템 중단 등이 있습니다. 이러한 경우 Frontier를 제외한 모든 주요 미국 항공사는 현재 약 3시간 후 식사권과 야간 중단 시 호텔을 제공합니다.

통제할 수 없는 취소는 눈이나 뇌우와 같은 날씨 또는 항공 교통 관제소의 운항 중단입니다. 이러한 경우 항공사에 호텔이나 식사를 제공하도록 강제하는 연방법은 없으며, 대부분의 항공사는 제공하지 않습니다. JFK 공항의 많은 지연 사태는 날씨나 운항 중단으로 인해 발생하므로, 숙박비는 스스로 부담할 계획을 세우고 항공사의 도움은 보너스로 생각하는 것이 좋습니다.

각 항공사의 약속은 미국 교통부의 항공사 고객 서비스 대시보드에 나와 있습니다. 환불은 귀하의 비용과는 별개입니다. 귀하는 재예약을 거부하고 비행하지 않기로 선택한 경우에만 자동 환불을 받게 되며, 새 항공편을 수락하는 것은 좌석을 유지하는 것이지 현금을 유지하는 것이 아닙니다. 어느 쪽이든 환불은 발이 묶여 있는 동안 지불한 호텔이나 식사 비용을 결코 보상하지 않습니다.

위탁 수하물은 어떻게 되나요?

취소로 인해 재예약 전화로 답하지 않는 질문이 생깁니다. 바로 "가방은 어디에 있나요?" 입니다. 단일 항공권의 경우 항공사가 수하물을 관리하며, 두 가지 중 하나가 발생합니다. 자동으로 새 항공편으로 연결되거나, 수하물 컨베이어 벨트로 보내져 직접 수령해야 합니다.

터미널을 떠나기 전에 담당자에게 어떤 사항이 적용되는지 문의하세요. 호텔에서 숙박하고 짐이 이미 다음 날 항공편으로 옮겨졌다면, 도착할 때까지 짐을 볼 수 없으므로 약, 충전기, 갈아입을 옷은 휴대용 수하물에 챙기세요. 별도의 티켓 두 장의 경우 짐은 항상 본인이 찾아 다시 위탁해야 하므로, 셀프 연결 시 추가 시간이 필요한 또 다른 이유입니다.

JFK 호텔이 만석일 때 방을 어디서 찾을 수 있나요?

JFK 공항과 가장 가까운 호텔은 주요 항공편 지연/결항 발생 시 몇 시간 안에 만실이 되며, 수요에 따라 가격이 상승합니다. 최근 폭풍으로 인한 항공편 취소 당시, 공항 인근 호텔은 하룻밤 $500 이상으로 견적되었고 공항 내 TWA 호텔은 $600에 가까운 가격으로 매진되었습니다. 항공편이 취소되면 재예약 줄에 서서 기다리지 말고, 항공편 취소되는 즉시 예약하세요.

가장 가까운 호텔이 만석이거나 너무 비싸다면, 좀 더 멀리 떨어진 곳을 알아보는 것이 보통 더 나은 선택입니다. 예를 들어, JFK 공항에서 에어트레인과 지하철 한 번이면 갈 수 있는 롱아일랜드 시티에는 공항 호텔이 그 세 배 되는 가격을 받을 때도 179달러 정도에 이용 가능한 객실이 있었습니다. 다만, 아침에 돌아가는 시간이 더 길어진다는 단점이 있으므로, 절약되는 비용과 새로워진 출발 시간을 비교해 보세요. 심야가 아닌 낮 시간 동안의 불편함이라면, TWA 호텔에서는 짧은 시간 동안 이용 가능한 "데이스트리퍼(Daytripper)" 데이 유즈 상품도 판매합니다.

공항 근처 여러 호텔에서 무료 셔틀을 운행하며, 이는 직접 터미널 픽업이 아닌 에어트레인을 타고 연방 서클(Federal Circle) 픽업 장소로 이동해야 합니다. 따라서 필요한 시간에 셔틀이 실제로 운행하는지 확인하십시오. 터미널에서 심야 요금으로 기다리는 것보다 낫다고 생각하시면, JFK에서의 숙박 안내에서 자정 이후 영업하는 곳에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다.

차량 호출 요금이 폭등할 때 호텔에 어떻게 가면 되나요?

대규모 취소로 인해 모든 사람이 한꺼번에 길거리로 내몰립니다. 폭풍우 속에서는 우버와 리프트 요금이 두세 배로 치솟아 150달러를 넘을 수 있고, 택시 줄은 길어지며, 한 번의 눈보라에서는 공항에서 45분, 100달러 거리 내에 라이드셰어가 전혀 없었습니다. 집으로 가는 길이 병목 현상이 되는 것이지, 숙소가 아닙니다.

사전 예약된 개인 픽업 서비스는 가격 급등을 피할 수 있습니다. 가격은 예약 시 확정되며, 기사님은 항공편을 추적하고 기다려 줍니다. 또한, 짐과 함께 원하는 시간에 문 앞에서 문 앞까지 이동하는 서비스를 이용할 수 있습니다. GetTransfer를 통해 예약할 수 있습니다. 어느 쪽이든 일찍 예약하세요. 모든 것이 중단되었을 때에도 픽업 서비스는 금방 마감되므로, 최대한 빨리 예약하는 것이 좋습니다.

긴 지연, 겨울 날씨, 그리고 준비

다음 비행기가 내일 저녁까지 없다면, 18시간 동안 터미널에 앉아 있는 것은 별로 의미가 없습니다. 터미널 1 또는 터미널 4에 있는 JFK 수하물 보관소에 짐을 맡기고 시간을 활용하세요. GetExperience를 통해 짧은 도보 투어를 하거나 몇 시간 동안 시티 가이드 투어를 이용하면 죽은 시간을 여행할 만한 가치가 있는 시간으로 만들 수 있으며, 체크인이 다시 열리기 전에 돌아올 수 있습니다.

JFK는 겨울 날씨에 노출되며, 단 한 번의 눈보라로도 뉴욕 공항 전체에서 수천 편의 항공편이 취소되고 고객 지원 센터의 대기 시간이 세 시간에 달할 수 있습니다. 약간의 준비만으로도 혼란을 계획으로 바꿀 수 있습니다.

• 항공사 앱을 다운로드하고 비행 전에 예약 확인 코드를 저장하십시오.
• 공항 호텔 목록과 에어트레인으로 갈 수 있는 조금 떨어진 곳의 옵션 하나를 짧게 정리했습니다.
• AirTrain, LIRR 및 지하철 노선을 익히고 몇 가지 라이드 앱을 설치하세요.
• 눈이 예보될 경우, 유연한 항공편이나 이른 항공편을 이용하면 취소가 연쇄적으로 발생하는 것을 막기 전에 일정을 조정할 여유가 생깁니다.