تم إلغاء الرحلة في مطار جون إف كينيدي: أين تقيم وماذا تفعل

ماذا تفعل فور إلغاء رحلتك

السرعة مهمة عندما تتعطل رحلة طيران، وأسرع حل غالباً ما يكون الخط الذي أمامك مباشرة. الحيلة هي العمل عبر عدة قنوات في نفس الوقت بدلاً من قناة تلو الأخرى.

تعتمد طريقة إعادة الحجز الفعلية على الرحلة. بالنسبة للتذاكر الدولية، استفسر عن شركاء التحالف: رحلات دلتا مع الخطوط الجوية الفرنسية وكي إل إم، يونايتد مع لوفتهانزا، أمريكان مع الخطوط الجوية البريطانية. بالنسبة للرحلات الداخلية، نادرًا ما يكون الشريك مفيدًا، لذا حاول الحصول على رحلة بنفس شركة الطيران عبر مركز آخر، أو مقعد من لاغوارديا أو نيوآرك، أو استرد المبلغ واشترِ تذكرة جديدة. دليلنا لكيفية الانتقال بين مطار جون إف كينيدي والمطارات الأخرى في نيويورك يوضح المدة التي تستغرقها هذه التغييرات فعليًا.

يمكن مراسلة شركة الطيران عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية للوصول إلى موظف خدمة عملاء بشكل أسرع من الهاتف أو المنصة عندما تكون الصالة مزدحمة.

• افتح تطبيق شركة الطيران وأعد الحجز بنفسك باستخدام رمز التأكيد المكون من ستة أحرف، وغالباً ما يكون هذا هو الحل الأسرع.
• اتصل بشركة الطيران في نفس الوقت، باستخدام الرقم الموجود على بطاقتك أو خط النخبة إذا كان لديك واحد.
• انضم إلى طابور مكتب المساعدة كبديل، في حال تعطل التطبيق والهاتف معاً.
• تحقق من تطبيقك ورسائلك أولاً لإعادة الحجز التلقائي، حيث تقوم العديد من شركات الطيران الأمريكية بنقلك إلى الرحلة التالية أثناء الاضطرابات الكبيرة.

هل ستدفع شركة الطيران تكاليف فندقك؟

يعتمد ما إذا كانت شركة الطيران تدين لك بأي شيء على السبب، ويرسم قسم النقل (DOT) خطًا فاصلًا صارمًا. الإلغاء الخاضع للتحكم هو شيء يقع ضمن سيطرة شركة الطيران، مثل عطل ميكانيكي، أو نقص في الطاقم، أو انقطاع في تكنولوجيا المعلومات؛ بالنسبة لهذه الحالات، تلتزم جميع شركات الطيران الكبرى في الولايات المتحدة باستثناء فرونتير الآن بتقديم قسائم وجبات بعد حوالي ثلاث ساعات وفندق في حالة تعطيل يستمر طوال الليل.

الإلغاء الخارج عن السيطرة هو أحوال جوية مثل الثلوج أو العواصف الرعدية، أو توقف حركة المرور الأرضية. بالنسبة لهذه الحالات، لا توجد قاعدة فيدرالية تجبر شركة الطيران على تغطية تكاليف الفندق أو الوجبات، ومعظمهم لن يفعلوا ذلك. نظرًا لأن نسبة كبيرة من اضطرابات مطار جون إف كينيدي تعود إلى الطقس أو التوقف الأرضي، خطط لدفع تكاليف غرفتك الخاصة واعتبر أي مساعدة من شركة الطيران بمثابة مكافأة.

يتم سرد الوعود الخاصة بكل شركة طيران في لوحة معلومات خدمة عملاء شركات الطيران التابعة لوزارة النقل الأمريكية. استرداد المبلغ منفصل عن نفقاتك: يحق لك استرداد تلقائي فقط إذا رفضت إعادة الحجز واخترت عدم السفر، وقبول رحلة جديدة يحتفظ بالمقعد، وليس النقود. في كلتا الحالتين، لا يعوض استرداد المبلغ الفندق أو الوجبات التي دفعتها أثناء تعطل رحلتك.

ماذا يحدث لأمتعتك المسجلة؟

يثير الإلغاء سؤالاً لا يرد عليه خط إعادة الحجز: أين حقيبتك؟ في التذكرة الواحدة، تتحكم شركة الطيران في الحقيبة، ويحدث أحد أمرين. قد يتم فحصها تلقائيًا إلى رحلتك الجديدة، أو إرسالها إلى سير لتقوم باستلامها.

اسأل الموظف أيهما ينطبق قبل مغادرة المحطة. إذا كنت تقيم في فندق لمدة ليلة وكان حقيبتك قد انتقلت بالفعل إلى رحلة الغد، فلن تراها حتى تهبط، لذا احتفظ بالأدوية والشواحن وملابس احتياطية في حقيبة اليد الخاصة بك. في تذكرتين منفصلتين، الحقيبة لك دائمًا عند الاستلام وإعادة التفتيش، وهذا سبب آخر يجعل الاتصال الذاتي يحتاج إلى وقت إضافي.

أين تجد غرفة عندما تكون فنادق مطار كينيدي ممتلئة؟

تمتلئ الفنادق الأقرب إلى مطار كينيدي الدولي في غضون ساعات من حصول اضطراب كبير، وترتفع الأسعار مع ازدياد الطلب. خلال إلغاءات العواصف الأخيرة، تم تسعير الفنادق المجاورة للمطار بما يزيد عن 500 دولار في الليلة، ونفدت تذاكر فندق TWA الموجود داخل المطار بحوالي 600 دولار. احجز فور إلغاء رحلتك، وليس بعد أن تنتهي من الوقوف في طابور إعادة الحجز.

إذا كانت الفنادق الأقرب ممتلئة أو باهظة الثمن، فإن البحث عن فنادق أبعد عادة ما يكون مجديًا. غرفة تبعد مسافة رحلة واحدة بقطار AirTrain ومترو الأنفاق، في لونغ آيلاند سيتي على سبيل المثال، كانت متاحة بسعر 179 دولارًا في الليالي التي تكلفت فيها فنادق المطار ثلاثة أضعاف ذلك. المقايضة هي رحلة أطول في الصباح، لذا قم بوزن التوفير مقابل وقت المغادرة الجديد لديك. إذا كان الاضطراب خلال النهار بدلاً من الليل، فإن فندق TWA يبيع أيضًا فترات استخدام يومية قصيرة "Daytripper".

تعمل العديد من الفنادق القريبة من المطار بحافلات نقل مجانية، يمكن الوصول إليها عن طريق قطار المطار (AirTrain) إلى نقطة الالتقاط في "فيدرال سيركل" (Federal Circle) بدلاً من الالتقاط المباشر من المبنى، لذا تأكد من أن الحافلة تعمل بالفعل في الوقت الذي تحتاجه. إذا كنت تفضل الانتظار في المبنى بدلاً من دفع أسعار مضاعفة، فإن دليلنا للمبيت في مطار JFK يغطي ما هو مفتوح بعد منتصف الليل.

كيف تصل إلى فندق عندما تكون جميع وسائل النقل مرتفعة السعر؟

الإلغاء الجماعي يدفع الجميع إلى الرصيف دفعة واحدة. يمكن أن ترتفع أسعار أوبر وليفت مرتين إلى ثلاث مرات وتتجاوز 150 دولارًا في العاصفة، وتتكدس طوابير سيارات الأجرة، وفي عاصفة ثلجية واحدة لم تتوفر أي سيارات مشاركة رحلات على بعد 45 دقيقة، وبتكلفة 100 دولار من المطار. تصبح رحلة العودة هي عنق الزجاجة، وليس الغرفة.

تجاوز النقل الخاص المحجوز مسبقًا الزيادات المفاجئة في الأسعار. السعر ثابت عند الحجز، ويتتبع السائق رحلتك وينتظر، وتحصل على خدمة من الباب إلى الباب مع أمتعتك في أي وقت. يمكنك حجز واحدة عبر GetTransfer. احجز مبكرًا على أي حال: في حالة الإغلاق الشامل، تمتلئ سيارات النقل أيضًا، لذا كلما حجزت واحدة في وقت مبكر، زادت فرصك.

تأخيرات طويلة، طقس شتوي، والاستعداد

عندما لا تكون الرحلة التالية إلا في مساء الغد، فإن الجلوس في المطار لمدة 18 ساعة لا معنى له. اترك أمتعتك في مخزن أمتعة مطار جون إف كينيدي في المبنى 1 أو المبنى 4 واستغل الوقت: جولة مشي قصيرة أو بضع ساعات بصحبة مرشد في المدينة عبر GetExperience تحول الوقت الضائع إلى شيء يستحق الرحلة، وتعود قبل إعادة فتح تسجيل الوصول.

يتعرض مطار جون إف كينيدي لظروف الطقس الشتوي، ويمكن لعاصفة ثلجية واحدة أن تلغي آلاف الرحلات الجوية عبر مطارات نيويورك وتدفع مكاتب المساعدة إلى الانتظار لمدة ثلاث ساعات. القليل من التحضير يحول الاستعداد المتسرع إلى خطة.

• قم بتنزيل تطبيق شركتك للطيران واحفظ رمز التأكيد الخاص بك قبل السفر.
• احتفظ بقائمة قصيرة من فنادق المطار بالإضافة إلى خيار واحد أبعد عن طريق قطار المطار.
• تعلم مسارات AirTrain و LIRR والمترو، وقم بتثبيت عدد قليل من تطبيقات الركوب.
• عندما يكون الثلج متوقعًا، فإن رحلة مرنة أو مبكرة تمنحك متسعًا من الوقت قبل أن تبدأ الإلغاءات المتتابعة.